Reclamație
RECLAMAȚII
- În temeiul legii, în special al Codului civil și al Legii privind condițiile speciale de vânzare către consumatori și de modificare a Codului civil, clientul are dreptul de a depune o plângere.
- În special, Clientul poate face o reclamație trimițând înapoi Bunurile complete primite ca parte a Tranzacției împreună cu formularul de reclamație completat lizibil la adresa indicată la sfârșitul paginii.
- Diferențele dintre aspectul Bunurilor livrate ca parte a Tranzacției și fotografia de pe Site, care se datorează exclusiv caracteristicilor echipamentului utilizat de Client (monitor, afișaj, imprimantă etc.), în special diferențele de nuanțe, nu pot fi considerate neconformități ale Bunurilor cu contractul care să fie suportate de Societate. În cazul în care se constată astfel de diferențe (dacă acestea determină diminuarea sau nemulțumirea Clientului cu privire la achiziționarea Bunurilor), Societatea sugerează Clientului să utilizeze dreptul de returnare mai degrabă decât calea plângerii.
- Desfășurarea corectă a procesului de reclamații este asigurată prin trimiterea Bunurilor reclamate împreună cu reclamația. Bunurile reclamate trebuie trimise Companiei într-o stare completă și curată.
- Vă rugăm să rețineți că, în conformitate cu reglementările legale aplicabile, răspunderea Companiei acoperă orice neconformitate a Bunurilor cu contractul existent la momentul livrării Bunurilor. În general, următoarele neconformități nu sunt tratate ca o povară pentru Societate: – daune cauzate de uzura normală, obișnuită a Bunurilor, – daune mecanice ale Bunurilor, – daune cauzate de utilizarea necorespunzătoare a Bunurilor, utilizarea într-un mod neconform cu destinația lor sau potrivirea necorespunzătoare.
- Toate reclamațiile sunt examinate în termenul legal de 14 zile lucrătoare de la data livrării. Compania va informa Clientul prin e-mail despre rezultatul reclamației.
RETURURI
Nu acceptăm retururi. Reglementările dumneavoastră ar trebui să includă detalii corespunzătoare pentru trimiterea declarației la sediul sau locul de desfășurare a activității dumneavoastră.